Nos tissus proviennent exclusivement de stocks dormants. Nous sélectionnons des fins de stocks issues d’usines, de fabricants de prêt-à-porter ou de maisons de couture. Lorsque l’information est disponible, le pays de fabrication ainsi que l’usine d’origine sont indiqués directement sur la fiche produit. Il arrive toutefois que certaines données ne puissent pas être précisées, notamment lorsque les rouleaux étaient déjà entamés et dépourvus d’étiquette d’origine.

Non, il n’est malheureusement pas possible de recevoir des échantillons de tissu. Les tissus proposés de stocks issus de fins de collections ou de productions en quantités limitées. Les métrages disponibles sont souvent très faibles et ne permettent pas la découpe d’échantillons sans impacter la disponibilité à la vente. Afin de garantir l’accès au plus grand nombre et de préserver l’intégralité des stocks, aucun envoi d’échantillon ne peut donc être proposé.

Toutes les photos sont réalisées en studio avec un éclairage maîtrisé afin de restituer au mieux les couleurs réelles des tissus. Elles sont ensuite ajustées pour se rapprocher le plus fidèlement possible du rendu naturel. Toutefois, des variations peuvent exister selon les réglages et la luminosité de votre écran.

Les commandes sont exclusivement enregistrées via notre site internet, l’ensemble de notre facturation étant automatisé. En revanche, si vous rencontrez une difficulté lors de votre commande, notre service client reste disponible par e-mail ou par téléphone pour vous accompagner.

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas, à condition qu’il soit dans son état d’origine, non utilisé et non lavé. Cette règle s’applique également aux tissus vendus en coupons de 3 mètres. Les tissus vendus à la coupe ne sont pas concernés par le droit de rétractation. Pour initier un retour, il suffit de nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact en précisant les articles concernés.

Votre facture est disponible à tout moment dans votre compte client. Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Historique de mes commandes » et de télécharger la facture au format PDF depuis la commande concernée.

Si vous souhaitez annuler une commande, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible par e-mail ou via le formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande. Une annulation est possible tant que la commande n’a pas été expédiée.

Le suivi de votre commande est accessible depuis votre compte client, dans la rubrique « Historique de mes commandes ». Une commande apparaît en statut « préparation » lorsqu’elle est prise en charge par notre équipe, puis en statut « expédiée » dès qu’elle quitte nos entrepôts.

Si vous constatez un dommage à l’ouverture de votre colis, nous vous invitons à nous contacter rapidement par e-mail ou via le formulaire de contact, en joignant si possible une photo du produit ou de l’emballage concerné.

En cas d’article manquant, merci de nous contacter dans les plus brefs délais par e-mail ou via le formulaire de contact, en précisant votre numéro de commande et le ou les produits concernés.

Si votre commande vient d’être validée et que vous avez oublié un article, contactez-nous rapidement par e-mail ou via le formulaire de contact. Nous ferons notre possible pour vous proposer une solution avant l’expédition.

Lors de la validation de votre panier, vous pouvez saisir votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet, situé à la fin du récapitulatif de commande, puis valider pour que la remise soit appliquée.

Les commandes sont généralement expédiées le jour même pour toute commande passée avant 12h, ou le jour ouvré suivant, hors week-ends et jours fériés, sous réserve de disponibilité des articles. Plusieurs modes de livraison sont proposés, dont Mondial Relay, Colissimo à domicile et la livraison express Chronopost.

Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et du transporteur sélectionné. Le montant exact est calculé automatiquement et affiché dans votre panier avant validation.

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis en présence du livreur. En cas de colis visiblement endommagé, il est préférable de le refuser et de nous en informer.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi. Celui-ci vous permet de suivre l’acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou via PayPal. Le paiement par PayPal est possible avec ou sans compte, y compris par carte bancaire.

Un refus de paiement peut avoir plusieurs causes. Nous vous invitons à vérifier la validité de votre carte, l’activation des paiements en ligne ainsi que votre plafond de paiement. En cas de doute, il est conseillé de contacter votre établissement bancaire.

Les paiements sont traités via des solutions de paiement reconnues et sécurisées, garantissant la protection de vos données bancaires lors de chaque transaction.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser directement depuis la page de connexion en cliquant sur le lien prévu à cet effet.

La création d’un compte client est nécessaire pour passer commande. Il vous suffit d’indiquer une adresse e-mail valide lors de votre inscription afin d’accéder à votre espace personnel.